Qual é o prazo de entrega?
A São Paulo Oxigênio não medirá esforços para entregar seu pedido o quanto antes.
Para saber o prazo de entrega basta inserir o CEP no campo correspondente, na página do produto ou no carrinho de compras. Clique em “Calcular frete” e será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis. IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira e pela São Paulo Oxigênio, após a confirmação de dados cadastrais*.
Para compras efetuadas no boleto bancário, o prazo de compensação do pagamento é de até 02 dias úteis.
Para compras efetuadas com o cartão de crédito, o prazo de aprovação do pagamento é de 01 dia útil.
*Entregas para as regiões Norte e Nordeste podem levar 1 dia útil a mais, conforme prazo dos correios ou transportadora.
Como fico sabendo se meu pedido foi aprovado?
Enviaremos um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em “Meus Pedidos” na parte superior direita do site e faça o login.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
A São Paulo Oxigênio fornece todo o suporte e qualidade a seus clientes, por isso verifique o que pode ter acontecido acessando “Meus Pedidos”:
1º) Data de entrega:
Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido.
2º) Dados do endereço:
Confirme os dados informados para entrega.
3º) Pagamento:
Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
4º) Ausência de recebedor:
São feitas 03 tentativas de entrega.
Após 03 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da São Paulo Oxigênio e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas).
5º) Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
6º) Fatores Naturais e Adversos:
Certifique-se de que nos dias agendados para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando assim a chegada do transportador.
A São Paulo Oxigênio tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio do nosso site, entre em contato com nossa Central de Relacionamento no Tel: (11) 3998-6621.
A São Paulo Oxigênio realiza entregas aos finais de semana e feriados?
Pedidos efetuados pelo site serão entregues de segunda à sexta-feira em horário comercial (08:00 às 18:00 horas).
Pedidos realizados pelo televendas são atendidos também aos sábados até às 13:00 horas.
Atendimentos emergenciais como entregas de recargas de oxigênio medicinal, entrar em contato pelo telefone de suporte 24 horas.
